Termes & Conditions

TERMES & CONDITIONS

Ces Termes & conditions (ainsi que les informations et les règles contenues dans les pages « Service client » du site et tout autre document auquel ces Termes & conditions font référence) (les « Termes & conditions ») établissent les termes légaux qui s’appliquent à votre utilisation du site www.ODONBRIDGE.com (le « Site ») et aux autres services que nous fournissons (les « Services »).

Merci de lire ces Termes & conditions attentivement et de vous assurer de les comprendre avant d’utiliser les Services. En utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié à ces Termes & conditions. Si vous n’acceptez pas ces Termes & conditions, vous ne pouvez utiliser nos Services et devez quitter immédiatement le Site. Si vous continuez à utiliser le Site ou si vous passez commande, nous considérerons ces Termes & conditions comme compris et acceptés.

1. Comprendre ces Termes & conditions

Certains mots et phrases utilisés au sein de ces Termes & conditions ont un sens particulier (ces mots et phrases sont appelés « termes définis »). Vous pouvez les facilement les identifier car ils commencent par une majuscule (sans être en début de phrase). Lorsqu’un terme défini est utilisé, il prend le sens qui lui est donné dans la partie des Termes & conditions dans laquelle il est défini (c’est-à-dire, là où il apparaît entre parenthèses et entre guillemets).

Lorsque nous faisons référence à « ODON », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à ODONBRIDGE.com Limited. Lorsque nous mentionnons « vous », « votre » ou « vos » nous faisons référence à vous, l’utilisateur des Services.

Nous avons utilisé des titres pour vous aider à comprendre ces Conditions générales et à trouver facilement les informations. Ces Termes & conditions sont une traduction de la version anglaise. Nous ne gardons pas de copies de nos contrats entre nous et vous concernant l’exercice des Services, ou bien entre vous et nos Partenaires ODON en ce qui concerne la vente de produits, nous vous recommandons donc d’imprimer ou de sauvegarder une copie de ces Termes & conditions comme référence (cependant, veuillez noter que nous pouvons ponctuellement modifier ces Conditions générales, veuillez consulter notre Site régulièrement, et ce à chaque fois que vous utilisez nos Services pour passer commande, afin de vous assurer d’être au fait des conditions juridiques qui s’appliquent à ce moment-là).

2. À propos de nous

IMPORTANT : si vous achetez des produits chez l’une des marques et boutiques (« Partenaires sélectionnés »), il se peut que des conditions différentes ou supplémentaires s’appliquent à cette section. Veuillez consulter la section 20 ci-dessous.

Nous sommes ODON Limited et nous exploitons le Site ODONBRIDGE.com. Nous sommes une société dont le siège social est sis à : Rose Hill de l’Ile Maurice.

Nous, ainsi que certains de nos affiliés, fournissons les services par le biais du site. De plus amples détails sur les services que nous fournissons sont présentés dans la section 3 ci-dessous. Lorsque vous achetez des produits via le site, vous les achetez auprès des détaillants tiers (le(s) « Partenaire(s) ») mentionnés sur le Site. Il est important que vous compreniez que le contrat d’achat des produits est conclu entre vous et le Partenaire concerné. Nous agissons en tant que mandataires au nom et pour le compte des Partenaires. Vous n’achetez pas les produits chez nous. Nous sommes autorisés par les Partenaires concernés à conclure le contrat en leur nom, mais nous ne sommes pas partie prenante dudit contrat et vous n’achetez pas les produits auprès de nous, ni directement ni par notre intermédiaire en notre qualité de mandataire. Les dispositions ayant trait aux produits, aux Partenaires et à la formation du contrat entre vous et les Partenaires concernant l’achat des produits sont énoncées aux sections 5, 6 et 7 ci-après.

3. Nos services

Les Services que nous offrons vous permettent de parcourir le Site et d’acheter des produits de diverses Boutiques partenaires. Au titre des Services, nous vous offrons également des services auxiliaires comme l’organisation de la livraison des produits et la mise à disposition d’un service client. L’entité spécifique de ODON qui effectue ce service de traitement des paiements dépend de votre situation géographique. Si vous vous trouvez à l’Ile MAURICE, ODONBRIDGE.com MU LLC gère le Site et fournit les Services ; si vous vous trouvez en dehors de MAURICE, ODON Limited ou l’une de ses sociétés affiliées gère le Site et fournit les Services. Toutefois, comme expliqué ci-dessus, le contrat d’achat des produits est conclu entre vous et le Partenaire ODON concerné. Cela signifie que le Partenaire (et non ODON) est juridiquement responsable de la vente de produits à votre attention. Veuillez noter que le service d’organisation de livraison de produits vous est fourni par nous et qu’en en bénéficiant vous concluez un contrat avec nous concernant ledit service d’organisation de livraison pour le compte des Partenaires. Ce service sera peut-être payant, et vous serez en mesure d’en voir le montant durant le processus de la commande et avant d’avoir acheté un ou des produits. Le contrat est complété lorsque les produits commandés vous sont livrés par un courrier ou lorsque vous récupérez les produits concernés auprès d’un Partenaire.

Afin d’utiliser les Services, vous devez avoir plus de 18 ans.

4. Notre responsabilité envers vous au titre des Services Si, en vous fournissant les Services, nous manquons de nous conformer à ces Termes & conditions, nous sommes responsables de toute perte ou tout dommage que vous subissez qui est une conséquence prévisible de notre manquement à ces Termes & conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsable d’une perte ou d’un dommage qui n’est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible si celui-ci est une conséquence évidente de notre manquement ou s’il fut envisagé par vous et nous au moment où vous avez commencé à utiliser les Services. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de : (a) mort ou dommage corporel causés par notre négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration ; (c) toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

5. Les produits Nous nous efforçons d’être le plus précis possible dans la description des produits. Cependant, comme ces descriptions sont basées sur des informations qui nous sont fournies par les Partenaires ODON, nous ne pouvons garantir qu’elles soient complètement exactes, complètes, fiables ou sans aucune erreur. Veuillez contacter les conseillers du Service client si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur un produit. Les images des produits sur le Site ont un but uniquement illustratif. Bien que nous nous efforcions de montrer les couleurs de façon exacte, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre ordinateur représente de façon précise la couleur des produits.

Nous n’autorisons pas les Partenaires ODON à proposer des produits défectueux ou de qualité inférieure aux normes de vente correspondantes sur le site. Si l’un des produits que vous avez commandés s’avère non conforme à sa description, défectueux ou d’une qualité inférieure, vous pouvez nous le renvoyer et nous prendrons contact avec le Partenaire afin de traiter ledit retour. Une fois le produit reçu par le Partenaire concerné, vous recevrez un remboursement complet du produit défectueux ou une alternative sous forme de remise, de remplacement ou, le cas échéant, de réparation dudit le produit, et ce à notre entière discrétion et au cas par cas. Nous vous rembourserons tous les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous encourrez afin d’effectuer le retour du produit (nous vous indiquerons si le retour du produit s’effectuera par collecte à votre adresse de livraison ou si d’autres dispositions s’avèrent nécessaires). Veuillez consulter la section 10 ci-dessous pour en apprendre plus sur la procédure de retour.

En tant que consommateur, vous avez des droits concernant tous produits défectueux ou non-conformes à leurs descriptions. Des conseils sur vos droits peuvent être obtenus auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Rien dans les présents Termes & conditions n’affectera ces droits. Les produits vendus par les Partenaires FARFETCH sont fournis pour votre usage purement domestique et personnel. Vous consentez que vous n’utiliserez pas les produits à des fins commerciales ou de revente. Vous consentez également que vous n’exporterez, ne réexporterez ni ne transférerez d’aucune manière ces produits à des pays ou territoires sous embargo, sujets à sanctions ou à des parties identifiées sur la liste des ressortissants spécialement désignés (List of Specially Designated Nationals) ou la liste des personnes refusées (Blocked Persons List) du Trésor américain ou sur la liste consolidée des sanctions financières de l’U.E.E. En cas de perte de profit, d’exploitation, d’interruption d’exploitation, ou de manque à gagner, la responsabilité ne reviendra ni à FARFETCH ni aux Partenaires FARFETCH.

6) Les Partenaires FARFETCH

IMPORTANT : si vous achetez des produits chez l’une des marques et boutiques listées à la fin de la section 20 ci-dessous (« Partenaires sélectionnés »), il se peut que des conditions différentes ou supplémentaires s’appliquent à cette section. Veuillez consulter la section 20 ci-dessous.

Comme expliqué ci-dessus, le contrat d’achat des produits est conclu entre vous et le Partenaire FARFETCH concerné. Nous sommes autorisés par le Partenaire FARFETCH concerné à conclure le contrat en son nom et pour son compte mais nous ne sommes pas une partie prenante du contrat et vous ne nous achetez pas les produits. Lorsque vous achetez des produits en utilisant le Site, nous recevons un paiement de votre part et détenons ces fonds au nom du Partenaire concerné, avant de transférer le montant concerné au Partenaire une fois que les produits vous ont été fournis.

Si vous utilisez la crypto-monnaie pour payer votre commande, vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement crypto-monnaie, TripleA, pour compléter votre achat. Votre paiement à TripleA sera entièrement libéré de votre obligation de paiement à l’égard de votre achat sur FARFETCH.

Nous exigeons que tous les Partenaires qui utilisent le Site établissent et respectent des politiques commerciales raisonnables et conformes à nos propres politiques commerciales. Cependant, nous ne pouvons être tenus comme responsables des politiques commerciales des Partenaires. Si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté ou du service fourni par un Partenaire, nous vous invitons à nous le faire savoir afin que nous puissions contacter ce dernier pour tenter de résoudre le problème.

De plus amples informations sur les Partenaires et les produits qu’ils proposent sont disponibles sur notre page « Comment acheter ».

7. Commandes, prix, règlements et taxes

Les différentes étapes que vous devez suivre afin de passer une commande sont détaillées dans la section « Comment acheter » (accessible en cliquant sur ce lien Comment acheter).

En complétant le processus d’achat et en passant une commande, vous proposez d’acheter les produits du Partenaire FARFETCH concerné (et non pas auprès de Nous directement). Votre commande de produits est soumise à ces Termes & conditions qui sont inclus dans le contrat entre vous et le Partenaire FARFETCH concerné. Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité et de la confirmation du prix de la commande, et nous pouvons être amenés à annuler votre commande (ou une partie de votre commande) si le produit n’est pas disponible, ou n’est pas disponible au prix de la commande déterminé par le Partenaire concerné. Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, FARFETCH peut, à sa discrétion, rechercher et passer une commande pour le même article auprès d’un autre Partenaire en votre nom. Si FARFETCH passe une telle commande en votre nom, nous vous en informerons par courrier électronique. Après avoir conclu le contrat relatif aux produits avec le Partenaire, ce dernier est légalement tenu de vous fournir des biens conformes au contrat. La propriété légale du produit acheté vous sera transférée au moment de l’expédition de votre commande. Le risque lié au produit incombera au Partenaire et/ou à FARFETCH (selon le cas) jusqu’à ce qu’il vous soit livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Pour passer commande, vous devez avoir plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide (merci de consulter la section (c) ci-dessous pour toute information concernant les méthodes de paiement acceptées). En passant commande, vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous fournissez soient exactes et précises, que vous avez plus de 18 ans, que vous êtes autorisés à utiliser la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et qu’il y a assez d’argent dans le compte pour couvrir le coût de votre commande.

Le Site vous permet de vérifier votre commande et de corriger toute erreur avant de l’envoyer. Merci de prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus car vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude des informations que vous fournissez (par exemple, les bons produits, la bonne quantité, la bonne taille, la bonne couleur, etc.)

(a) Formation du contrat entre vous et le/les Partenaire(s) FARFETCH L’identité du Partenaire FARFETCH est indiquée sur la page de confirmation de commande lorsque vous passez une commande.

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique confirmant la réception de votre commande. Le contrat entre vous et le Partenaire FARFETCH concernant les produits ne sera formé qu’une fois que nous avons vérifié que le Partenaire FARFETCH accepte bien votre commande. Si le Partenaire FARFETCH accepte votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique vous le confirmant. Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité et de la confirmation du prix de la commande, et nous pouvons être amenés à annuler votre commande (ou une partie de votre commande) si le produit n’est pas disponible, ou n’est pas disponible au prix de la commande. Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, FARFETCH peut, à sa discrétion, rechercher et passer une commande pour le même article auprès d’un autre Partenaire en votre nom. Si FARFETCH passe une telle commande en votre nom, nous vous en informerons par courrier électronique. Ce courrier électronique de confirmation inclura une description des produits compris dans la commande et certaines autres informations sur vos droits d’annuler le contrat conclu entre vous et le Partenaire FARFETCH (merci de consulter la section 10 ci-dessous pour plus d’information concernant vos droits d’annulation du contrat).

(b) Prix et disponibilité Bien que nous essayions de nous assurer que toutes les informations, toutes les descriptions et tous les prix qui figurent sur le Site sont corrects, des erreurs peuvent se produire car les informations nous sont fournies par les Partenaires FARFETCH. Si nous relevons une erreur concernant le tarif des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et, agissant au nom du Partenaire, nous vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au bon prix ou de l’annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre commande sera traitée comme une commande annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement intégral.

Si vous naviguez sur le Site depuis le Royaume-Uni ou un autre pays en Europe, les prix affichés sur le Site des produits des Partenaires FARFETCH à l’intérieur de l’Europe incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et seront facturés en supplément. Les frais de livraison (qui incluent la TVA que nous facturons) varient selon les produits que vous avez commandés et votre adresse de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Informations de livraison » de notre page « Commandes & livraison ». Les frais de livraison de votre commande seront clairement affichés sur le Site avant que vous ne la confirmiez (et sont inclus au niveau du « Prix total » précisé sur la page récapitulant votre commande).

En fonction de votre adresse de livraison, des frais différents et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous vous faites expédier des produits depuis un Partenaire en dehors de votre territoire, vous pourrez être amené à payer des droits de douane à l’importation lors de la réception de vos produits. Nous vous indiquerons durant le processus de commande si des droits de douane sont inclus ou vous devrez les payer lors de la réception de vos produits. S’ils ne sont pas inclus, ni nous ni les Partenaires ne pouvons contrôler ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces taxes et droits de douane non inclus. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douanes/les autorités fiscales concernées afin d’obtenir une estimation avant de passer commande. Vous trouverez des informations complémentaires dans la section « Droits et taxes » de la rubrique « Commandes & livraison ».

Pour nos clients basés aux États-Unis, Farfetch.com US LLC collecte les frais de douane dans tous les états. Pour les états soumis à des droits à l’importation, votre commande peut être soumise à ceux-ci, excepté si ladite commande est spécifiquement exonérée de droits de douane. De nombreux états exigent que les clients déclarent et paient des taxes sur les commandes taxables non taxées. Pour plus d’informations, veuillez contacter vos autorités fiscales respectives.

Si vous retournez un produit, les frais d’importation seront remboursés s’ils étaient initialement inclus dans le prix d’achat. S’ils n’étaient pas inclus vous serez responsable de les réclamer auprès de votre bureau local des douanes.

(c) Paiement. Merci de consulter « Quelles méthodes de paiement sont acceptées » dans notre section « Foire Aux Questions » pour les détails concernant les modes de paiement qui peuvent être utilisés.

Lorsque vous passez votre commande, nous procédons à une vérification préalable de votre carte de paiement, les produits ne vous sont pas expédiés tant que les informations que vous avez fournies n’ont pas été vérifiées. Pour toute information concernant le moment où votre compte sera débité merci de consulter « Quand mon compte sera-t-il débité ? » sur notre page FAQ, dans la section « Prix et paiements ».

La société qui s’occupe du traitement de votre paiement dépend du pays où vous vous trouvez. Si vous êtes basé en UE alors ça sera FARFETCH Europe Trading B.V. qui s’occupera du traitement des paiements, si vous vous trouvez ailleurs, FARFETCH UK Limited ou une de ses sociétés affiliées s’occupera du traitement des paiements.

Dans le cas peu probable où nous ou le Partenaire rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique vous expliquant le problème et éventuellement vous demandant des informations complémentaires afin d’essayer de résoudre le problème.

Nous nous réservons le droit de ne pas soumettre votre commande aux Partenaires, et les Partenaires se réservent le droit de ne pas accepter votre commande si, par exemple, le produit commandé est en rupture de stock, a été retiré ou est autrement indisponible, ou si nous n’obtenons pas d’autorisation pour votre paiement ou si vous ne remplissez pas les critères d’éligibilité (par exemple si vous avez moins de 18 ans).

8. Livraison

La date prévue de livraison des produits vous sera précisée dans votre confirmation de commande. Si vous ne recevez pas de délai de livraison estimé de notre part, nous livrerons la commande dans les 30 jours suivant la date d’expédition. Nous (et non les Partenaires) essayerons de nous assurer que votre commande soit livrée à cette date mais dans certaines circonstances la livraison peut être retardée à cause d’événements échappant à toute possibilité raisonnable de contrôle (merci de consulter la section 15 ci-dessous pour plus d’informations à ce sujet). Dans ce cas, nous essayerons de faire livrer vos produits aussi vite que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte résultant d’un tel retard. Les horaires de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et votre adresse de livraison. Les horaires de livraison, y compris pour les livraisons le jour même, sont des estimations uniquement et ne peuvent pas être garanties. Les produits vont seront envoyés directement par les Partenaires donc il se peut que votre commande arrive en plusieurs colis.

Si personne n’est disponible à votre adresse pour réceptionner la commande, le transporteur vous laissera un message et vous devrez le contacter pour planifier une nouvelle livraison.

Dans certaines circonstances, notre service partenaire de livraison peut vous proposer les options de livraison suivantes : (a) livraison sans signature : vous pouvez choisir de recevoir votre colis sans aucune signature requise ; (b) livraison chez votre voisin, à la réception ou à la sécurité : réorienter la livraison vers un voisin, la réception ou la sécurité ; (c) reprogrammer une nouvelle date de livraison : choisir une date de livraison qui vous convient le mieux ; et/ou (d) réorienter vers un point de collecte : récupérer votre colis dans un point de collecte proche de chez vous. En sélectionnant l’un de ces services, y compris par le biais des préférences par défaut que vous avez pu sélectionner séparément avec notre partenaire de livraison, vous acceptez et reconnaissez que FARFETCH ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de perte ou d’endommagement qui puisse se produire lors de la livraison de votre colis conforme à l’option que vous avez sélectionnée. Merci également de consulter les informations disponibles sur notre page « Commandes & livraison » dans la mesure où cette page contient des informations importantes au sujet de votre commande et de sa livraison. Nous vous offrons également la possibilité de récupérer votre commande auprès d’un Partenaire participant ou d’un site Doddle. Veuillez lire toutes les informations pertinentes dans notre section Click & Collect.

9) Livraison à l’international

La liste des pays dans lesquels nous livrons se trouve dans notre section « Commandes & livraison ». Il existe des restrictions pour les livraisons internationales de certains produits, il est donc important que vous vérifiiez attentivement les informations sur cette page avant de commander les produits. Si vous commandez des produits pour une livraison internationale, votre commande peut être sujette à des taxes et frais de douanes qui seront appliqués lorsque la livraison atteindra la destination en question. Merci de consulter la section 7(b) (ci-dessus) pour plus d’informations sur les droits de douanes et taxes. Vous devez vous conformer aux lois applicables et règlements du pays dans lequel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez ces lois et règlements.

10. Politique des retours & annulation des commandes

Merci de consulter notre politique Retours & remboursements pour de plus amples informations sur notre Politique et nos conditions de retours, ainsi que notre service de retours gratuits. Pour plus de détails sur le droit de rétractation en vertu des CCR, veuillez poursuivre ci-dessous.

Veuillez noter que dans certains cas, le Partenaire concerné peut refuser d’accepter votre retour de commande et que FARFETCH (ou toute société de son groupe) peut, à sa seule discrétion, choisir de vous racheter ledit/lesdits produit(s). Si FARFETCH choisit de racheter ledit/lesdits produit(s), vous reconnaissez et acceptez que les droits de propriété dudit/desdits produit(s) passent automatiquement à FARFETCH (ou à la société de son groupe).

Droits de rétractation en vertu des CCR

En fonction de votre région/pays de résidence, il vous est possible, en tant que consommateur, de vous rétracter quant à votre commande, en vertu des Règles des Contrats de Consommation 2013, Royaume-Uni (Information, Annulation et Frais supplémentaires), (les « CCR ») ou en vertu de toute directive équivalente au sein de l’Union européenne. Ainsi, pendant une durée déterminée, si vous changez d’avis ou pour quelque raison que ce soit vous décidez que vous ne souhaitez pas garder les produits fournis, vous pouvez nous informer de votre souhait de vous rétracter et percevoir un remboursement intégral du montant de votre commande (y compris les frais de livraison de la commande d’origine),

une fois votre retour réceptionné par le/les Partenaire(s) FARFETCH concernés. Veuillez cependant noter que les frais découlant de la procédure de retour vers le Partenaire FARFETCH concerné restent à votre charge. Veuillez noter que notre service de retours gratuits (voir la politique Retour & remboursement) n’est pas disponible pour les commandes annulées en vertu des CCR.

Procédure de rétractation en vertu des CCR : exception faite de certaines catégories de produits (listées dans notre Politique de retours), il vous est possible d’annuler un contrat à tout moment avant que votre commande ne vous soit livrée et jusqu’à 14 jours après la date de réception de cette dernière (appelé « délai de réflexion »).

Afin d’annuler un contrat, vous devez nous informer clairement de votre souhait, de préférence :

• Par téléphone au +44 (0) 20 3510 0670, en prenant soin de nous fournir vos nom(s) et prénom(s), adresse et référence de commande ; ou

• En remplissant et en renvoyant le formulaire d’annulation situé à la fin de cette section à l’adresse indiquée sur ce dernier.

En cas d’annulation (complète ou partielle) d’une commande pendant le délai de réflexion, le/les produit(s) doit/doivent être renvoyé(s) dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre souhait de vous rétracter, et doit/doivent être conforme(s) à nos Conditions de retours (détaillées dans notre Politique de retours).

Si vous annulez votre contrat au cours du délai de réflexion de 14 jours, nous émettrons votre remboursement dans les plus brefs délais. Au plus tard, votre remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre retour par notre Partenaire, et au plus tôt, dès que nous recevrons la preuve que vous avez effectivement renvoyé le/les produit(s) à l’adresse du Partenaire concerné. Veuillez noter que les frais découlant de la procédure de retour vers le Partenaire FARFETCH concerné sont entièrement à votre charge.

Formulaire de rétractation / annulation type

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous désirez annuler le contrat)

À : Notice of Contract Cancellation, Service client, FARFETCH, The Bower, 4th Floor, 211 Old Street, London EC1V 9NR

Je/nous notifie/notifions par la présente annuler mon/notre contrat de vente des biens ci-après/pour la fourniture du service ci-après*

*veuillez supprimer le cas échéant.

Commandé le :

Reçu le :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :

Pour effectuer des retours via notre service de retours gratuits, consultez notre politique Retours & remboursements.

11. Notre Site

Cette section définit les règles qui s’appliquent à l’utilisation de notre Site (aussi bien si vous l’utilisez pour commander des produits ou si vous naviguez simplement sur le Site). En utilisant ce Site, vous acceptez ces règles. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces règles, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Site et vous devez le quitter immédiatement.

(a) Accès au Site. Le Site est accessible gratuitement. Vous êtes responsable de faire les démarches nécessaires pour pouvoir accéder au Site. Vous êtes aussi responsable de vous assurer que toutes les personnes qui utilisent votre connexion Internet pour accéder au Site ont bien pris connaissance de ces Termes & conditions et qu’elles y adhèrent.

L’accès au Site est permis pour une durée temporaire et n’inclut aucun usage commercial du Site ou de son contenu. Vous ne pouvez pas reproduire, copier et/ou exploiter le Site pour quelque but commercial que ce soit, sans notre accord préalable écrit.

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de réinitialiser le Site sans préavis et, de temps en temps, nous pourrions limiter l’accès à tout ou partie du Site. Nous ne serons aucunement responsables envers vous si, pour quelque raison que ce soit, le Site est indisponible à une heure ou pour une durée indéterminée.

Lorsque vous visitez le Site et/ou passez une commande, vous communiquez avec nous par voie électronique et vous acceptez que tous les contrats, notices d’information, publicité et autres informations que nous vous envoyons électroniquement (que ce soit en notre nom ou au nom de nos Partenaires FARFETCH) satisfassent aux mêmes exigences juridiques qu’une communication par écrit.

(b) Votre comportement. Vous ne devez pas utiliser le Site de quelque manière que ce soit qui cause, ou est susceptible de causer, l’interruption, l’endommagement ou l’altération de quelque manière que ce soit du Site ou de son accès.

Vous comprenez que vous êtes responsable de toutes communications électroniques et tous contenus envoyés depuis votre ordinateur à notre attention et vous devez uniquement utiliser le Site dans un but légal.

Vous ne devez en aucun cas utiliser le Site de la manière suivante :

D’une quelconque manière qui violerait les lois et règlements, locaux, nationaux, ou internationaux applicables. D’une quelconque manière qui soit frauduleuse ou illicite, ou à des fins ou effets frauduleux ou illicites. Pour envoyer, utiliser ou réutiliser tout matériel qui soit (i) illégal, offensant, abusif, portant atteinte à la pudeur, diffamatoire, obscène ou menaçant, et/ou (ii) en violation du droit d’auteur, du droit de marque, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, et/ou (iii) qui pourrait être autrement injurieux envers des tiers, et/ou (iv) répréhensible, et/ou (v) qui consiste ou contienne des virus logiciels, des revendications politiques, de la prospection commerciale, des chaînes de courriers, de la diffusion massive de courriers ou toute autre forme de « spam » pour blesser, agacer, indisposer ou créer toute forme d’anxiété inutile à une personne.

La violation de ces dispositions constituerait une infraction pénale au titre de la loi de 1990 sur l’utilisation abusive des ordinateurs (Computer Misuse Act 1990). Conformément à toute loi applicable ou à tout ordre public, nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi et leur communiquerons votre identité. Si vous enfreignez l’une des dispositions des Termes & conditions et/ou les termes et conditions des Produits et services tiers, vous nous indemniserez intégralement pour l’ensemble des coûts, dépenses, responsabilités, dommages et pertes (à l’exclusion de toute perte indirecte, accessoire ou consécutive), y compris les intérêts, amendes et frais juridiques ou autres frais et dépenses professionnels accordés contre nous et/ou encourus ou payés par nous et/ou tout membre de notre groupe à la suite de votre infraction ou en rapport avec celle-ci.

Le Site peut contenir des services et/ou des produits (y compris des modules complémentaires et des applications) proposés par des tiers autres que nos Partenaires (les « Produits et services tiers »). Votre utilisation de ces Produits et services tiers peut être soumise à des termes et conditions supplémentaires que nous vous recommandons de consulter avant d’utiliser ces Produits et services tiers pour la première fois et de continuer à les consulter pour prendre connaissance de toute modification. Nous déclinons toute responsabilité ou obligation pour ou en relation avec votre utilisation des Produits et services tiers. Nous nous réservons le droit de suspendre, de retirer, de résilier et/ou de modifier votre accès aux Sites et/ou aux Services, y compris, mais sans s’y limiter, aux Produits et services tiers, dans le cas où vous enfreindriez les Termes & Conditions des Produits et services tiers. L’utilisation des Produits et services tiers se fait entièrement à vos risques et périls.

Nous ne garantissons pas que toutes les fonctionnalités des Sites, des Services ou des Produits et services tiers fonctionneront sur un appareil particulier.

(d) Liens hypertextes. Nous sommes heureux de vous permettre de créer des liens hypertextes vers le Site mais vous devez faire cela de façon juste et légale et d’une façon qui ne nuise pas à notre réputation ou ne permette pas d’en tirer un avantage (comme en utilisant un lien hypertexte pour suggérer une quelconque association avec nous ou un quelconque soutien de notre part). Nous nous réservons le droit de retirer l’autorisation d’un tel lien à tout moment et, si nous vous demandons de retirer un lien hypertexte vers le Site, vous devrez le faire sans tarder.

Lorsque le Site contient des liens hypertextes vers d’autres sites et ressources fournies par des tiers, ces liens hypertextes sont fournis pour votre information uniquement. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou de ces ressources et ces liens hypertextes ne doivent pas être interprétés comme de soutien de notre part. Nous ne serons aucunement responsables pour des pertes ou dommages qui pourraient survenir de votre utilisation de ces liens hypertextes.

(e) Notre responsabilité quant au Site. Nous pouvons mettre à jour ou changer le Site ou son contenu à tout moment mais nous ne sommes tenus à aucune obligation de faire. Veuillez noter que cela veut dire que n’importe quel contenu du Site peut être caduc à un moment donné. Le contenu du Site est fourni à titre d’information uniquement. Il n’est pas destiné à tenir lieu de conseil auquel vous devez vous fier. Nous ne faisons aucune représentation, garantie ou assurance, expresse ou tacite, que le Site, ou son contenu, est exact, exhaustif, actualisé ou exempt de toute erreur ou omission. Dans les limites autorisées par la loi, nous excluons toutes conditions, garanties, représentations ou autres conditions, expresses ou tacites, qui peuvent s’appliquer au Site, ou à son contenu.

Nous ne pourrons être tenus responsables à votre égard ou envers tout utilisateur pour toute perte ou tout préjudice subi, que ce soit de manière contractuelle, délictuelle (y compris en cas de négligence), résultant d’un manquement à une obligation prévue par la loi, ou autre, découlant ou qui soit lié avec : (i) l’utilisation de, ou l’impossibilité d’utiliser, le Site ; ou (ii) l’utilisation ou la dépendance sur tout contenu affiché sur le Site.

Merci de noter que nous mettons le Site à disposition uniquement pour un usage domestique ou personnel et, dès lors, nous ne sommes pas responsables à votre égard en cas de perte de profits, de perte d’exploitation, d’interruption d’exploitation, ou de manque à gagner.

Nous ne serons pas tenus responsables en cas de préjudice ou dommage causé par un virus, d’attaque par déni de service distribué, ou autre matériel technologiquement nuisible, qui pourrait endommager votre équipement informatique, programmes informatiques, données ou autres matériaux qui vous sont propres résultant de votre utilisation du Site ou de votre téléchargement de contenu sur le Site, ou de tous sites qui y sont liés. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de : 1. mort ou dommage corporel causés par notre négligence ; 2. fraude ou fausse déclaration ; 3. toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi. Différentes limitations et exclusions de responsabilités s’appliquent en matière de responsabilité résultant de notre rôle en tant que fournisseur des Services (tel qu’indiqué à la section 4) et du rôle des Partenaires FARFETCH qui vous fournissent des produits.

12. Politique de confidentialité

Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Merci de prendre le temps de lire ce document attentivement, car il contient des informations importantes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données. En utilisant le Site, vous acceptez que vos données soient utilisées conformément à notre Politique de confidentialité et vous nous garantissez que toutes les données que vous nous fournissez sont exactes.

13. Propriété intellectuelle, logiciel et contenu

Nous sommes les propriétaires ou les titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle du Site et de son contenu (tels que les textes, graphiques, logos, icônes, images, enregistrements audio, téléchargements numériques, compilation de données et logiciels y compris la présentation et la compilation de ceux-ci) (« Contenu »). Les droits du Site et du Contenu sont protégés par le droit international du droit d’auteur, ainsi que par toute loi nationale en matière de droit d’auteur et de droit des bases de données. Tous ces droits sont réservés.

Il vous est interdit d’extraire et/ou réutiliser systématiquement des parties du Site ou du Contenu. En particulier, vous ne pouvez pas, sauf accord écrit préalable, utiliser de traitements de données, de robots, ou autres méthodes d’extraction et collecte de données pour extraire (que ce soit une ou plusieurs fois) et réutiliser des parties substantielles du Site. Vous ne pouvez pas créer et/ou publier votre propre base de données contenant des parties substantielles du Site (par exemple, nos prix ou listings de produits) sans notre accord écrit préalable.

À défaut de toute mention contraire, toutes personnes (y compris leurs noms et leurs images), toutes marques tierces déposées et toutes images de produits appartenant à des tiers, services et/ou adresses affichées sur le Site ne sont en aucun cas associées, liées ou affiliées avec nous. Tous droits d’auteur/des marques affichés sur le Site appartiennent aux détenteurs de ces droits.

14. Politique d’approvisionnement éthique

En tant qu’entreprise réputée et fiable soucieuse d’offrir à ses clients des produits de haute qualité, nous reconnaissons notre obligation de nous assurer que tous les Partenaires et autres fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos Partenaires FARFETCH et de nos autres fournisseurs qu’ils fournissent de manière systématique un environnement de travail qui protège la santé, la sécurité et les droits fondamentaux de leurs employés. Tous nos Partenaires FARFETCH et nos autres fournisseurs sont censés agir en conformité avec les lois et règlements nationaux en matière de droit du travail en prenant soin de prêter une attention toute particulière à : l’âge minimum d’emploi, la liberté de choisir son emploi, la santé et la sécurité, la liberté d’association et d’adhésion à des conventions collectives, l’absence de discrimination, l’absence de traitements durs ou dégradants, aux horaires de travail, la rémunération, et aux conditions du contrat de travail.

Nous ne permettrons jamais sciemment qu’un Partenaire propose des produits sur notre Site en provenance de pays qui violent ces principes. En outre, nous souhaitons que les Partenaires FARFETCH et autres fournisseurs mettent en place ces principes vis-à-vis de leurs propres fournisseurs. Étant donné la nature parfois complexe des Partenaires FARFETCH et de la chaîne d’approvisionnement des autres fournisseurs, il n’est pas toujours possible de surveiller et de contrôler les conditions de chaque personne impliquée dans la production des produits. Cependant, en continuant notre développement, nous reconnaissons l’importance d’être proactifs et ferons de notre mieux pour soutenir les droits des personnes impliquées dans la fabrication des produits.

Pour répondre au mieux aux besoins en constante évolution de nos clients, les produits contenant de la fourrure ou bien des éléments d’espèces menacées ne sont plus disponibles sur le Site de FARFETCH. Les produits en fourrure sont définis comme entièrement réalisés en fourrure ou contenant des détails en fourrure (de plus, à partir d’avril 2022, nous ne vendrons et ne commercialiserons plus de produits faits en fourrure de lapin angora ou en contenant). Nous exigeons également que tous les produits en peaux exotiques disponibles aient des certifications CITES et ceux-ci ne seront pas listés sur le Site s’ils n’ont pas été validés en accord avec la convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction (CITES) et l’Union Internationale pour la Conservation de la Nature (IUCN).

15. Politique relative aux vêtements pour enfant

La politique de sécurité relative aux vêtements pour enfant de FARFETCH établit des directives qui mettent en évidence les types de produits que les Partenaires ne sont pas autorisés à vendre sur la plateforme FARFETCH, en raison de restrictions liées à la sécurité desdits produits. Selon notre politique, les Partenaires doivent régulièrement solliciter des conseils indépendants auprès de la marque/du fabricant/de l’importateur à qui le produit a été acheté et obtenir des garanties de sa part, afin de déterminer si les produits peuvent être vendus dans le pays et, le cas échéant, dans l’état dans lequel l’acheteur se trouve. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos Partenaires, il relève de leur responsabilité de veiller à ce que les produits soient conformes à toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de produits, telles que les normes d’ignifugation, les certificats de conformité et les étiquettes de traçabilité. Les conseillers de notre Service client peuvent contacter le Partenaire concerné si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

16. Promotions et soldes FARFETCH sur invitation uniquement

Offre valable sur certaines marques uniquement. Les clients invités doivent se connecter pour accéder à l’offre sur le site ou l’application FARFETCH. Compte tenu de sa nature exclusive, les informations relatives à cette offre ne doivent être ni divulguées, ni publiées d’aucune manière que ce soit, y compris, sans toutefois s’y limiter, via : les sites, blogs, comptes de réseaux sociaux, applications de messagerie, courriers électroniques, bouche-à-oreille, etc. Les partenaires ne doivent pas promouvoir cet événement, en accord avec les termes et conditions de notre réseau. FARFETCH réserve tous ses droits (notamment s’il est prouvé ou suspecté que vous ayez divulgué lesdites informations), y compris la suspension de votre compte et/ou l’annulation de vos transactions pendant la période des promotions. FARFETCH se réserve le droit de retirer cette offre à tout moment et sans préavis.

17. Dernières démarques

Les produits achetés en dernière démarque ne sont pas soumis à la politique de retours standard de FARFETCH et il se peut que ces derniers ne puissent être retournés. Tout retour ou remboursement d’un produit acheté en dernière démarque sur FARFETCH.com sera effectué à l’entière et absolue discrétion de FARFETCH, sous réserve des lois applicables.

18. Autres informations importantes

Nous nous réservons le droit de clôturer votre compte FARFETCH ou de restreindre les commandes futures à tout moment, à notre seule discrétion.

Autonomie des dispositions contractuelles : chaque section et paragraphe de ces Termes & conditions est autonome. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal ou inexécutable, les autres paragraphes et sections resteront pleinement en vigueur.

Renonciation : si vous violez ces Termes & conditions et que nous n’agissons pas, ou que nous tardons à agir, cela ne signifie pas pour autant que nous renonçons à nos droits à votre encontre et nous serons toujours dans notre droit d’agir. Si nous renonçons à vous poursuivre, nous le ferions uniquement par voie écrite (renonciation signée par l’un de nos dirigeants), et cela ne veut pas dire que nous renoncerions automatiquement à agir en cas de future violation de votre part.

Intégralité de l’accord : les présents Termes & conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tout accord précédent entre vous et nous.

Force majeure : nous, ainsi que les Partenaires FARFETCH, ne pourrons pas être tenus responsables en cas de manquement ou de retard dans l’exécution de l’une de nos obligations envers vous si ce manquement ou retard est dû à un cas de force majeure.

Un cas de force majeure signifie tout acte ou événement en dehors de notre contrôle raisonnable ou du contrôle raisonnable des Boutiques affiliées tel que les intempéries, actes de guerres, attaques terroristes, embargos, émeutes, grèves, grève patronale, contentieux commerciaux, incendies, inondations, tremblements de terre ou toute autre catastrophe naturelle, pannes, météo défavorable, interruption des transports, actes du Gouvernement ou pannes des réseaux publics ou privés de télécommunication ou de transport.

Dans l’hypothèse d’un tel événement qui affecterait l’exécution de nos obligations envers vous ou celles des Partenaires : (i) nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de vous en informer ; et (ii) nos obligations envers vous ainsi que celles des Partenaires seraient suspendues pendant la durée de l’événement. Si l’événement de force majeure affecte la livraison de vos produits, nous vous contacterons pour planifier une nouvelle date de livraison une fois que l’événement sera terminé.

Réclamations : nous disposons d’une procédure de traitement des réclamations que nous utiliserons pour essayer de résoudre les différends lorsque ceux-ci surviennent. Merci de consulter notre page « Aide et Contact » pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez nous contacter.

19. Droit applicable et compétence

Tout ce qui concerne votre commande, l’utilisation des Sites ou les Termes & conditions présents est régi par le droit britannique. Les tribunaux d’Angleterre auront compétence exclusive pour tout différend ou réclamation émanant de ces Termes & conditions.

20. Conditions applicables aux achats effectués chez nos Partenaires sélectionnés.

Si vous achetez un produit chez l’un des Partenaires sélectionnés listés à la fin de cette section 20, les conditions suivantes s’appliquent :

(a) La section 2 ci-dessus ne s’applique pas dans votre cas et ce qui suit la remplace :

2. À propos de nous

« Nous sommes FARFETCH UK Limited et exploitons le Site. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles dont le siège est sis à The Bower, 211 Old Street, Londres, EC1V 9NR. Notre numéro d’immatriculation est le 06400760 et notre numéro de TVA est GB 204 0769 35. Nous vous fournissons les Services par le biais du Site. De plus amples détails sur les services que nous fournissons sont présentés dans la section 3 ci-dessous. Lorsque vous achetez des produits auprès des Partenaires sélectionnés par le biais du Site et que lesdits produits se situent dans un point de vente en Union européenne, FARFETCH Europe Trading B.V. est l’émetteur direct de la facture desdits produits et services de livraison en découlant. Lorsque les produits se situent dans un point de vente au Royaume-Uni, FARFETCH UK Limited est l’émetteur direct de la facture desdits produits et services de livraison en découlant. Dans de tels cas, les dispositions de l’article 14(2)(c) et de l’article 28 (le cas échéant) de la Directive 2006/112/CE du Conseil européen relative au système commun de taxe sur la valeur ajoutée s’appliquent aux fins de la TVA au sein de l’EU, et les dispositions de la section 47 de la loi britannique de 1994 sur la TVA (VAT Act 1994) s’appliquent (le cas échéant) aux fins de la TVA au sein du Royaume-Uni. Ceci n’impacte en rien le contrat sous-jacent qui régit la fourniture de biens de la part des Partenaires sélectionnés envers vous, et tous vos droits statutaires demeurent inchangés. Les dispositions ayant trait aux produits, aux Partenaires sélectionnés et à la formation du contrat entre vous et les Partenaires sélectionnés concernant l’achat des produits sont énoncées aux sections 5, 6 et 7. »

(b) La section 6 ci-dessus ne s’applique pas dans votre cas et ce qui suit la remplace :

6) Les Partenaires FARFETCH

Comme expliqué ci-dessus, le contrat d’achat des produits est conclu entre vous et le Partenaire FARFETCH concerné. Lorsque vous achetez des produits en utilisant le Site, nous recevons un paiement de votre part et détenons ces fonds au nom du Partenaire concerné, avant de transférer le montant concerné au Partenaire une fois que les produits vous ont été fournis.

De plus amples informations sur les Partenaires et les produits qu’ils proposent sont disponibles sur notre page « Comment acheter ».

(c) Le paragraphe 1 de la section 7(b) ci-dessus ne s’applique pas dans votre cas et ce qui suit le remplace :

(b) Tarifs et disponibilité. Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude de l’ensemble des renseignements, descriptions et tarifs qui figurent sur le Site Internet. Toutefois, étant donné que de telles informations nous sont fournies par les Partenaires, il se peut que des erreurs y figurent. Si nous relevons une erreur concernant le tarif des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au bon prix ou de l’annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre commande sera traitée comme une commande annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement intégral.

(d) Le paragraphe 2 de la section 7(b) ci-dessus ne s’applique pas dans votre cas et ce qui suit le remplace :

Si vous consultez le Site depuis le Royaume-Uni, les tarifs des produits indiqués sur le Site des Partenaires situés au Royaume-Uni incluent la TVA que nous facturons. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et seront facturés en supplément. Les frais de livraison (qui incluent la TVA que nous facturons) varient selon les produits que vous avez commandés et votre adresse de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Informations de livraison » de notre page « Commandes & livraison ». Les frais de livraison de votre commande seront clairement affichés sur le Site avant que vous ne la confirmiez (et sont inclus au niveau du « Prix total » précisé sur la page récapitulant votre commande).

(e) Le paragraphe 1 de la section 7(c) ci-dessus ne s’applique pas dans votre cas et ce qui suit le remplace :

(c) Paiement. Veuillez consulter la section « Quelles méthodes de paiements sont acceptées ? » de notre FAQ pour obtenir de plus amples informations sur les méthodes de paiement à votre disposition. Lorsque vous passez votre commande, nous procédons à une vérification préalable sur votre carte de paiement, et les produits ne vous seront pas expédiés tant que les informations que vous avez fournies n’auront pas été vérifiées. Pour toute information concernant le moment où votre compte sera débité merci de consulter « Quand mon compte sera-t-il débité ? » sur notre page FAQ, dans la section « Prix et paiements ».

(f) Liste des Partenaires sélectionnés :

A.F. Vandevorst (Europe), Acne Studios (Europe), Aesther Ekme (Europe), Agnona (Europe), Alanui (Europe), Alighieri (Europe), Ally Capellino (Europe), Amaia Ancient Greek Sandals (Europe), Ambush (Europe), Andorine (Europe), Andrea Montelpare (Europe), Annoushka (Europe), Anya Hindmarch (Europe), Aspesi (Europe), Astley Clarke (Europe), Ba&Sh (Europe), Backes & Strauss (Europe), Balenciaga (Europe), Bang Bang Copenhagen (Europe), Barrie (Europe), Bell And Ross (Europe), Belstaff (Europe), Blood Brother Ltd (Europe), Bonpoint (Europe), Botier (Europe), Bremont (Europe), Briston (Europe), Camper (Europe), Cara Mila (Europe), Caramel (Europe), Caravana (Europe), Carine Gilson (Europe), Carolina Bucci (Europe), Casadei (Europe), Cashmereinlove (Europe), Cashmirino (Europe), Chalayan (Europe), Children Worldwide Fashion (Europe), Chinti And Parker (Europe), Chloe Gosseling (Europe), Chopard (Europe), Christian Wijnants (Europe), Corto Moltedo (Europe), Courbet (Europe), Courreges (Europe), David Koma (Europe), David Morris (Europe), De Beers (Europe), Dsquared2 (Europe), Diane Kordas (Europe), Dodo (Europe), Dorothee Schumacher (Europe), Doucal’s (Europe), Dubini (Europe), E.Tautz (Europe), Each Other (Europe), Emanuele Bicocchi (Europe), Emilio Pucci (Europe), Eres (Europe), Ermanno Scervino (Europe), Ermenegildo Zegna (Europe), Eshvi Limited (Europe), Esteban Cortazar (Europe), Études Studio (Europe), Fabiana Filippi (Europe), Faith Connexion (Europe), Fenty (Europe), Filippa K (Europe), Fiorucci (Europe), Fob Paris (Europe), Folk (Europe), Forte Forte (Europe), Francesco Russo (Europe), Galvan (Europe), Gas Bijoux (Europe), Georg Jensen (Europe), Giambattista Valli (Europe), Giannico It (Europe), Gilda & Pearl (Europe), Girard Perregaux (Europe), Giuseppe Zanotti (Europe), Goat (Europe), Goossens Paris (Europe), Han Kjøbenhavn (Europe), Heron Preston (Europe), Hide & Jack (Europe), Holland & Holland (Europe), Hucklebones (Europe), Ileana Makri (Europe), Isabel Lennse (Europe), J. Lindeberg (Europe), Jenny Packham (Europe), Jerome Dreyfuss Fr P. Royal (Europe), Jil Sander (Europe), Jimmy Choo (Europe), John Richmond (Europe), JW Anderson (Europe), Karl Lagerfeld (Europe), Katharine Hamnett (Europe), Khrisjoy (Europe), Kiki Mcdonough (Europe), Kirin (Europe), Knot (Europe), Kurt Geiger (Europe), L’autre Chose (Europe), La Doublej (Europe), La Perla (Europe), La Seine & Moi (Europe), Lanvin (Europe), Larsson & Jennings (Europe), Le Kasha (Europe), Le Silla (Europe), Le-tan (Europe), Leo Pizzo (Europe), Les Hommes (Europe), Longchamp (Europe), Maison Assouline (Europe), Maison Close (Europe), Maison Michel (Europe), Malo (Europe), Malone Souliers (Europe), Manuel Ritz (Europe), Marcelo Burlon (Europe), March La.B (Europe), Marco De Vincenzo (Europe), Marie Chantal (Europe), Marlies Dekkers (Europe), Mc2 Saint Barth (Europe), MCM (Europe), Mini Rodini (Europe), Mira Mikati (Europe), Missoni (Europe), Molo (Europe), Moma (Europe), Monica Vinader (Europe), Mori (Europe), Mp Massimo Piombo (Europe), Mr & Mrs Italy (Europe), Msgm (Europe), Myla (Europe), N.Peal (Europe), Nanushka (Europe), Natasha Zinko (Europe), Natural Selection (Europe), Nina Ricci (Europe), No Ka Oi (Europe), Nomos Glashütte (Europe), Off-White (Europe), Officine Creative (Europe), Olympia (Europe), Opening Ceremony (Europe), Otis Batterbee (Europe), P.A.R.O.S.H. (Europe), Paco Rabanne (Europe), Palm Angels (Europe), Parts Of Four (Europe), Patrizia Pepe (Europe), Paul Smith (Europe), Pe’pe’ (Europe), Peninsula Swimwear (Europe), Perfect Moment (Europe), Philipp Plein (Europe), Philippe Model (Europe), Pinko (Europe), Pomellato (Europe), Ports1961 (Europe), Preen By Thornton Bregazzi (Europe), Premiata (Europe), Pringle Of Scotland (Europe), Raeburn Lab (Europe), Raspberryplum (Europe), Retrosuperfuture (Europe), Roksanda (Europe), Ron Dorff (Europe), Rossignol (Europe), Saint Laurent (Europe), Satisfy (Europe), Senorita Lemoniez (Europe), Sergio Rossi (Europe), Shamballa Jewels (Europe), Shaun Leane (Europe), Sian Swimwear (Europe), Simone Rocha (Europe), Simonetta Ravizza (Europe), Slowear Venezia (Europe), Smythson (Europe), Soulland (Europe), Stella McCartney (Europe), Stephen Webster (Europe), Stone Island (Europe), Sunuva (Europe), Talbot Runhof (Europe), Tara Matthews (Europe), Temperley London (Europe), Terminal Fashion (Europe), Three Floor (Europe), Tiba+Marl (Europe), Tila March (Europe), Troubadour Goods (Europe), U-Mask (Europe), Uniform Wares (Europe), Unravel Project (Europe), Victoria Beckham (Europe), Viktor&Rolf (Europe), Vuarnet (Europe), Wolford (Europe), Ymc (Europe), Yoko London (Europe), Yuliya Magdych (Europe), Yves Salomon (Europe), Zilver (Europe)

Toutes les boutiques dans les pays suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie (autres que Sunglass Hut), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne (autres que Vitkac et Likus Concept Store), Portugal (autres que Platforme), Roumanie, Espagne (autres que celles des Îles Canaries), Suède et Royaume-Uni

21. Paramètres de classement

Les articles proposés à la vente par les marques et les boutiques partenaires sur farfetch.com sont automatiquement classés sur les pages d’annonces en fonction de plusieurs critères énumérés ci-dessous. FARFETCH utilise ces critères pour équilibrer ses exigences commerciales et les services qu’elle fournit à ses partenaires, en créant une expérience de navigation en ligne optimisée pour les consommateurs de produits de luxe afin de promouvoir un niveau élevé de service client. En tant que tels, ces paramètres peuvent être classés de manière séquentielle ou non en fonction de différents scénarios de clientèle, de commerce et de marché, et peuvent avoir une pondération variable au fil du temps.

Le type d’utilisateur, le genre, les préférences et le comportement d’achat d’un client, ainsi que les filtres de navigation que les clients choisissent eux-mêmes lors de leurs achats, peuvent influer sur les résultats des éléments affichés en réponse à une demande des clients sur les pages du site farfetch.com ou sur l’application.

Par conséquent, les critères de l’algorithme FARFETCH se concentrent sur l’élément suivant : (i) nouveauté et tendance; (ii) stock et taille disponibles ; (iii) chiffre d’affaires, volume de transactions et rentabilité; (iv) prix moyen entre partenaires régionaux ; (v) date de téléchargement ; (vi) saison, pages à vendre ; (vii) visites de pages ; (viii) catégorie ; et (ix) couleur.

Lorsque des articles identiques sont proposés à la vente sur farfetch.com par deux partenaires différents ou plus, les critères suivants sont également pris en compte pour déterminer l’article affiché : (a) le prix final du client; (b) le stock préférentiel du partenaire (y compris l’entreposage), la distance de livraison et le délai de livraison au client; (c) le score du partenaire (incluant des éléments tels que la rentabilité et les niveaux de service) ; et (d) la date de chargement d’un élément.

FARFETCH peut donner la priorité aux articles provenant de membres du groupe FARFETCH (Affiliés de FARFETCH) par rapport aux articles provenant de partenaires tiers, il peut ne pas choisir de le faire tout le temps. FARFETCH peut, à l’occasion, accorder des classements plus élevés aux articles provenant des Affiliés de FARFETCH afin de maximiser les interactions des utilisateurs avec ses propres affiliés et d’accroître la notoriété des articles de ses affiliés. Les applications peuvent présenter des articles exclusifs ou des marques qui ne sont pas disponibles à la vente sur les pages du site farfetch.com et farfetch.cn, ce qui peut affecter le classement et l’affichage des articles.

Les partenaires de la marque et des distributeurs FARFETCH peuvent payer pour des placements spécifiques sur quelques sites et listes d’applications, ce qui leur permet de présenter leurs listes d’articles en premier de la liste. Ces articles seront marqués comme étant en vedette sur farfetch.com.

Veuillez noter : cette traduction est fournie à titre de référence uniquement et la version anglaise prévaudra en cas d’incohérence.

Se connecter